Jarmo Markula

Moro, olen Jarmo.
Olen kulkenut pitkän matkan liiketoiminnan parissa – erityisesti asiakkaiden ja asiakkuuksien maailmassa. Vuosien varrella asiakasnäkökulma on tullut tutuksi monesta suunnasta: tuote- ja palvelukehityksestä, markkinoinnista, myynnistä ja johtamisesta.

Olen toiminut myös konsulttina, ja sen myötä päässyt syventymään asiakkuuksien pitkäjänteiseen kehittämiseen – erityisesti silloin kun tavoitteena on tuottaa innovaatioita ja uudistaa.

Viime aikoina olen paneutunut BANI-maailmaan ja reinvention-ajatteluun. Ne ovat avanneet silmiä sille, kuinka ison muutoksen äärellä oikeasti olemme – myös asiakkaiden ja asiakkuuksien kannalta. Vaikka moni perusasia säilyy, moni vanha malli ja käytäntö ei enää toimi kuten ennen.

Tämän sivuston tarkoitus on nostaa esiin tuttuja teemoja, mutta katsoa niitä uusin silmin. Maailma muuttuu, ja niin pitää muuttua meidänkin ajattelun, tekemisen ja työkalujen.